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Questions fréquemment posées
Processus de commande et achat
Paiement et Facturation
Livraison et Expédition
- 01Oui, les frais de livraison sont généralement ajoutés au prix de l'œuvre. Ces frais varient en fonction de : La taille et le poids de l'œuvre (nécessitant un emballage spécialisé). Votre adresse de livraison (nationale ou internationale). Pour cette raison, l'estimation des frais de port et d'assurance est intégrée au devis final.
- 02Je travaille avec plaisir sur les commandes personnalisées ! Voici comment se déroule le processus, très axé sur la collaboration : Réception des informations : Vous commencez par remplir le formulaire de devis en précisant vos attentes (taille, etc.). Si c'est un animal de compagnie, vous me fournissez les photos de votre animal. Si c'est un animal sauvage, je sélectionne moi-même des photos libres de droits pour le projet. Validation du Devis et Acompte : Une fois le devis réalisé, je vous l'envoie Vous recevez ensuite une facture dans les 48 heures pour le premier acompte de 40 % du prix total de l'œuvre. Maquette et Discussions : Dès réception de ce premier versement, je peux entamer la maquette du projet. Nous échangeons ensuite en détail sur la maquette pour discuter de ce que vous voulez et ne voulez pas, avant de commencer la réalisation finale
- 03Il vous suffit de vous rendre sur la fiche de l'œuvre souhaitée et de cliquer sur le bouton " facture". Remplissez le formulaire dédié et vous recevrez, sous 48 heures, votre facture officielle émise par SMART CCOPERATIVE..
- 04Oui. Chaque œuvre originale est signée au dos et au devant (pour les pastels secs), et accompagnée de son certificat d'authenticité, daté et signé officiellement par mes soins.
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